Одежду, обувь, сумки и аксессуары, приобретенные в Q Boutique, вы можете вернуть в течение 7 календарных дней с момента получения заказа. Возврату не подлежат чулочно-носочные изделия, нижнее белье.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения товара интернет-магазином Q Boutique и проверки его состояния.
Возврат с компенсацией стоимости пересылки
Вернуть товар с компенсацией стоимости обратной пересылки возможно в следующих случаях:
обнаружен дефект, заводской брак;
посылка укомплектована неправильно (прислали не ту модель, размер, цвет отличаются от заказанных);
доставленный товар не соответствует фотографии, опубликованной на сайте.
Возврат осуществляется транспортной компанией СDЭК. Стоимость пересылки оплачивает интернет-магазин Q Boutique.
Возврат за счет покупателя
Товары надлежащего качества, которые не подходят по размеру, фасону, цвету, длине или другим характеристикам, подлежат возврату при следующих условиях:
сохранены товарный вид, потребительские свойства, целостность упаковки (в том числе бирки, пломбы, ярлыки);
в наличии документ, подтверждающий покупку (чек/распечатка платежа из онлайн-банка);
комплекты возвращаются только целиком.
Покупатель оплачивает пересылку самостоятельно и вправе выбрать любую курьерскую или почтовую службу.
Почтовая или курьерская отправка
Скачайте бланк возврата и заполните его. В заявлении должны быть указаны причины возврата, перечислены обнаруженные дефекты (при их наличии).
Приложите к заявлению копию паспорта (2-3 страница), документ, подтверждающий покупку (чек/распечатку платежа из онлайн-банка), ИНН физического лица, полные банковские реквизиты банковской карты. Все документы должны быть оформлены на одного человека, того кому принадлежит банковская карта.
Отправьте посылку с товаром и документами по адресу:
423822, Респ. Татарстан, Набережные Челны, проспект Чулман, д.50, ООО «Куби».
Мы свяжемся с Вами когда, товара поступит на склад. Деньги будут перечислены на вашу банковскую карту, указанную в заявлении.
Возврат в бутики в г. Набережные Челны
Не подошедший товар вы можете самостоятельно доставить в один из наших бутиков в городе Набережные Челны.
Возьмите с собой товар, документ, удостоверяющий личность, чек или распечатку платежа из онлайн-банка. Наши сотрудники помогут вам в оформлении возврата.
По всем вопросам обращайтесь в службу поддержки по телефону: 8 (800) 301-85-85
скачать форму возврата